26 прегледа
Кризата с работната ръка разпалва дебат за сливане на отделите „Човешки ресурси“ и „Информационни технологии“. Ново глобално изследване сред ИТ лидери показва, че мнозина от тях вярват, че обединението на двете функции би могло да подобри продуктивността и ангажираността на служителите. Според публикувания доклад на Nexthink, докато компаниите се борят със спада в ефективността и натоварването на служителите, причинено от усложняващата се дигитална работна среда, именно интеграцията между ИТ и HR може да се окаже ключът към решаването на проблема.
Докладът, озаглавен „Изолираният опит: Бъдещето на HR и IT“, е базиран на проучване сред 1100 ИТ ръководители. Цели 93% от тях вярват, че сътрудничеството между двата отдела би довело до по-висока производителност, по-доволни служители и по-силна ангажираност, а 64% прогнозират пълно сливане в рамките на следващите пет години. Допълнителни 31% не предвиждат пълна интеграция, но очакват значително по-тясно сътрудничество, което да ускори дигиталната трансформация и да подобри служителското преживяване.
Очакваните ползи от подобно обединение са значителни — по-малко забавяния при дигитални проекти (85%) и по-успешно приключване на тези инициативи (94%), по-бързо усвояване на нови технологии от страна на служителите (97%), по-гладко въвеждане в работата на новоназначените (95%), както и общо подобрение в продуктивността, мотивацията, задържането и удовлетвореността на персонала (93%).
Изводите от проучването идват на фона на сериозни глобални предизвикателства. Продуктивността остава ниска, а ангажираността на служителите продължава да намалява, нанасяйки щети в размер на около 430 милиарда долара годишно за световната икономика. Ситуацията може да се влоши допълнително, тъй като служителите трудно се адаптират към нарастващата сложност в работната среда. Средният брой приложения, използвани от служителите, е вече 11 – почти двойно повече спрямо 2019 г., а ИТ лидерите очакват тази цифра да се увеличи с още 43% през следващите три години.
„Почти всеки бизнес се изправя пред кризата с намаляваща ангажираност и ниска производителност – някои повече, други по-малко“, коментира техническият директор на Nexthink Ведант Сампат. „Това показва, че компаниите обмислят радикални промени. Не става дума само за по-гладко въвеждане или по-бърза ИТ поддръжка, а за цялостно преосмисляне на работната среда така, че служителите да могат да дадат най-доброто от себе си.“
Въпреки потенциала, процесът на обединение между HR и IT може да се окаже сложен. Сред основните предизвикателства, посочени от участниците, са липсата на ясно разпределение на отговорностите (58%), слаба комуникация между екипите (50%) и различни приоритети на двата отдела (49%). Все пак, над половината (52%) смятат, че техните организации са напълно готови да стартират този процес в името на по-успешна дигитална трансформация.
Интересен е и въпросът кой трябва да ръководи новосъздадения отдел. Най-много участници (40%) смятат, че това не трябва да бъде нито ИТ директорът, нито директорът „Човешки ресурси“, а нова роля – например „Директор по служителското преживяване“ (Chief Experience Officer – CXO). Очаква се новият отдел да има значително по-широк обхват от традиционните HR или IT функции, включително измерване и подобряване на дигиталното преживяване на служителите (62%), управление на всички работни технологии и инструменти за сътрудничество, включително автоматизация и изкуствен интелект (69%), дигитално обучение (61%) и анализ на данни за продуктивността (51%).
„Вървим към бъдеще, в което преживяването на служителите ще бъде толкова важно, колкото това на клиентите“, добавя Сампат. „Независимо дали HR и IT ще се слеят или не, бизнесите трябва да инвестират в създаването на качествена работна среда. Никой не може да бъде наистина продуктивен, ако се сблъсква с постоянни забавяния, нефункциониращи инструменти и разкъсани процеси. Компаниите, които се справят с тези предизвикателства и съумеят да съчетаят правилно хората и технологиите, ще бъдат тези, които ще привличат най-добрите кадри, ще намалят триенето в работния процес и ще изградят ефективни, адаптивни екипи.“
