27 прегледа
Ricoh Europe обяви ключово стратегическо партньорство с ServiceNow – платформа с изкуствен интелект за бизнес трансформация – с цел създаване на единна платформа за управление на услуги. Сътрудничеството е насочено към осигуряване на интелигентно, безпроблемно и ефективно дигитално управление на съвременните работни среди както за клиентите, така и за служителите на Ricoh.
Компанията ще използва платформата на ServiceNow, за да отключи пълния потенциал на европейския си екип и да подобри оперативната ефективност чрез уеднаквяване на процесите по управление на услугите в цялото си европейско портфолио. Генеративните AI възможности на ServiceNow ще автоматизират и структурират знанието около сложни решения, а функцията за динамичен превод ще улесни сътрудничеството между експерти от различни държави.
„Нашето стратегическо партньорство със ServiceNow представлява съществена крачка напред в начина, по който предоставяме стойност на клиентите и овластяваме служителите си“, заяви Андреа Гомбак, главен директор „Услуги“ на Ricoh Europe. „С изграждането на платформа от ново поколение повишаваме оперативната си ефективност и променяме цялостното изживяване както за клиентите, така и за служителите. Това ще позволи на екипите ни да се съсредоточат върху най-важното – предоставянето на стойност за клиента.“
Партньорството стъпва върху дългогодишни отношения между двете компании и показва общ ангажимент към технологични иновации. Очаква се то да донесе значителни ползи, включително повишена ефективност и по-голяма бизнес гъвкавост.
„Бизнесите започват да осъзнават стойността на изкуствения интелект като двигател за по-висока продуктивност и по-добро обслужване на клиентите“, коментира Деймиън Стирет, вицепрезидент и генерален мениджър на ServiceNow за Великобритания и Ирландия. „С помощта на AI платформата на ServiceNow като единна система за действие, Ricoh вече отчита подобрения в служителското и клиентското изживяване – с безпроблемна работа на екипите и лесна свързаност за клиентите.“
Ник Пиърсън, главен директор „Информационни технологии“ на Ricoh Europe, допълни: „Инвестициите в платформи за бизнес трансформация са ключов елемент от нашата ИТ стратегия. Това партньорство ще ни позволи да предоставим на клиентите и служителите си интегрирани работни процеси и достъп до последните иновации в областта на изкуствения интелект.“
