Потребителите на електронната търговия в България
Според eShopWorld понастоящем в България има 2.4 милиона потребители на електронната търговия, като до 2021 г. броят им ще достигне общо 3.4 милиона – 59.6% от общото население. Средният потребител харчи онлайн 201 USD, което ще нарасне до 224 USD до 2021 г.
Повечето онлайн потребители в България предпочитат да плащат с наложен платеж. Този метод има дял от 60-70% и е най-популярният в българската електронна търговия. Кредитните и дебитните карти са приблизително с 20% дял, като всички основни кредитни карти се използват онлайн от 2016 г. ePay и EasyPay заемат дял от 5-10%. Алтернативните методи за плащане са едва 1-2% и включват SEPA, Mint, Mobiamo и TrustPay.
Онлайн методи за плащане в Европа
През 2017 г. DPDgroup пусна доклад E-shopper barometer, който отчита най-популярните онлайн методи за плащане в Европа.
Когато става дума за заплащане на стоки, поръчани онлайн, купувачите в Европа предпочитат да плащат чрез цифрови портфейли като PayPal и Alipay. Visa и Mastercard също са много популярни, следвани от местни банкови кредитни и дебитни карти.
В Западна Европа е популярно плащането с кредитни или дебитни карти. Но и тук има големи различия между страните. Например в Холандия кредитната карта не е много популярна, тъй като 84% от холандците използват националния метод на плащане iDeal за онлайн покупки. И в Германия потребителите предпочитат да плащат чрез фактура и цифрови портфейли, последвани от директни банкови преводи. Португалия е единствената страна, в която Visa/Mastercard не се показва в топ три от най-популярните начини на плащане.
В Източна Европа наложеният платеж (cash on delivery) все още е най-популярен метод. В Словакия например 72% от онлайн покупките се плащат при доставка. А в Полша мнозинството от потребителите (51%) използват платформата Payu, която е популярна и в Турция.
Всяка страна има своите специфични нужди, когато става въпрос за плащане онлайн. Затова интернет магазините трябва да се адаптират към тези нужди, ако целят повече продажби в Европа.
| Популярни методи за плащане за всяка страна | ||
|---|---|---|
| Държава | Метод | % |
| Австрия | Invoice | 43% |
| Белгия | Visa/Mastercard | 51% |
| Хърватия | Digital wallet | 53% |
| Чехия | Bank transfer | 58% |
| Естония | Bank transfer | 67% |
| Франция | Visa/Mastercard | 45% |
| Германия | Invoice | 51% |
| Унгария | Cash on delivery | 54% |
| Ирландия | Digital wallet | 46% |
| Латвия | Visa/Mastercard | 56% |
| Италия | Digital wallet | 51% |
| Литва | BankLink | 66% |
| Нидерландия | iDeal | 84% |
| Полша | Bank transfer | 52% |
| Португалия | Digital wallet | 62% |
| Румъния | Cash on delivery | 69% |
| Словакия | Cash on delivery | 72% |
| Словения | Cash on delivery | 53% |
| Испания | Digital wallet | 57% |
| Швейцария | Visa/Mastercard | 55% |
| United Kingdom | Digital wallet | 46% |
