Във време, когато клиентските нагласи се менят бързо, способността на фирмите да адаптират офертата си дава реално предимство. Гъвкавостта не означава просто добавяне на нов продукт или услуга, а създава култура на наблюдение и реакция към пазара. Фирмите, които редовно осъвременяват предложенията си, печелят повече доволни клиенти, задържат ги по-дълго, намаляват риска от застой и […]